Preguntas frecuentes sobre precios y créditos

Question 1

¿Recibo créditos gratis?

Accepted Answer

Sí. Cada visitante nuevo recibe 15 créditos una sola vez al abrir la herramienta, sin registro, suficientes para un intercambio de rostro en imagen. Una cuenta gratis también puede reclamar 10 créditos de check-in al día; pagan intercambios en imagen y en vídeo, caducan a las 00:00 UTC y necesitan 5 créditos comprados para completar un intercambio en imagen o 10 para completar uno en vídeo. El paquete más pequeño son 200 créditos por $11.99, suficientes para trece intercambios de rostro en imagen a 15 créditos cada uno o diez en vídeo a 20 créditos cada uno. Los créditos de paquete nunca caducan, así que un paquete que compres hoy seguirá funcionando dentro de varios meses.

Question 2

¿Los créditos no utilizados se acumulan para el mes siguiente?

Accepted Answer

Los créditos de suscripción no utilizados se traspasan al mes siguiente hasta un límite: 1.200 en Starter, 12.000 en Pro y 24.000 en Ultra. Cualquier saldo por encima del límite se recorta en la renovación. Los créditos de paquetes nunca caducan y no se ven afectados por estos límites.

Question 3

¿Qué sucede cuando cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Conservas los beneficios de tu plan hasta el final del período que ya pagaste. Después, los créditos de suscripción restantes caducan y los créditos de paquetes comprados permanecen intactos en tu cuenta.

Question 4

¿Puedo subir o bajar de plan?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento. Cuando subes de plan, los créditos mensuales y el límite de traspaso del nuevo plan se aplican de inmediato. Cuando bajas de plan, tu plan actual sigue activo hasta la próxima renovación, y el nuevo plan comienza a partir de esa fecha.

Question 5

¿Qué desbloquea cualquier compra?

Accepted Answer

Toda suscripción de pago y todo paquete de créditos desbloquea lo mismo: un interruptor para quitar la marca de agua de aideepfake.io, que sigue activa hasta que la desactivas, y la lista completa de modelos de intercambio y de mejora además del modelo gratuito por defecto. La velocidad de procesamiento y los límites de duración de vídeo son iguales para todos los usuarios.

Question 6

¿Los paquetes de créditos comprados caducan?

Accepted Answer

No. Los créditos de paquetes nunca caducan y funcionan con o sin suscripción. Se suman a cualquier plan y solo se gastan después de agotar tus créditos de suscripción.

Question 7

¿Cómo se calcula el costo en créditos de un trabajo?

Accepted Answer

Cada herramienta de IA indica su costo en créditos. Un intercambio de rostro cuesta 15 créditos en una imagen y 20 créditos en un vídeo, tanto si el rostro de origen es uno que subiste como si procede de la biblioteca de famosos. Primero se gastan los créditos de suscripción y después los de paquetes. Las generaciones fallidas se reembolsan automáticamente.

Question 8

¿Qué sucede si falla el pago de mi renovación?

Accepted Answer

Reintentamos el cobro automáticamente. Si el pago sigue fallando, la suscripción se pausa: conservas tus créditos de paquetes y los beneficios de tu plan se reactivan en cuanto un pago se procesa con éxito.

Question 9

¿Cuál es su política de reembolsos?

Accepted Answer

Las cuotas de suscripción del período de facturación en curso y los paquetes de créditos parcialmente utilizados por lo general no son reembolsables. Si algo salió mal con tu compra, contacta con soporte dentro de los 7 días y lo resolveremos.

Question 10

¿Qué herramientas cuestan créditos y cuáles son gratis?

Accepted Answer

Las herramientas de IA que se ejecutan en nuestras GPU, como el intercambio de rostros, cuestan créditos por trabajo. Las herramientas locales que se ejecutan por completo en tu navegador, como comprimir, convertir y recortar, son gratis e ilimitadas en todos los planes, incluida una cuenta gratuita.

Precios simples basados en créditos

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