FAQ tarifs et crédits

Question 1

Est-ce que je reçois des crédits gratuits ?

Accepted Answer

Oui, avec un compte gratuit. L'inscription est gratuite, et un compte gratuit peut réclamer 10 crédits de pointage chaque jour ; ils paient des échanges sur image et sur vidéo, expirent à 00:00 UTC et demandent 5 crédits achetés pour compléter un échange sur image ou au moins 10 pour compléter un échange sur vidéo. Le plus petit pack donne 200 crédits pour $11.99, de quoi faire treize échanges sur image à 15 crédits pièce ou jusqu'à dix échanges sur vidéo à partir de 20 crédits pièce. Les crédits des packs n'expirent jamais : un pack acheté aujourd'hui fonctionne encore dans plusieurs mois.

Question 2

Les crédits non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?

Accepted Answer

Les crédits d'abonnement non utilisés sont reportés au mois suivant jusqu'à un plafond : 1 200 sur Starter, 12 000 sur Pro et 24 000 sur Ultra. Tout solde au-dessus du plafond est rogné au renouvellement. Les crédits des packs n'expirent jamais et ne sont pas concernés par ces plafonds.

Question 3

Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous gardez les avantages de votre offre jusqu'à la fin de la période déjà payée. Ensuite, les crédits d'abonnement restants expirent, et les crédits des packs achetés restent intacts sur votre compte.

Question 4

Puis-je changer d'offre à la hausse ou à la baisse ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Si vous passez à une offre supérieure, les crédits mensuels et le plafond de report de la nouvelle offre s'appliquent immédiatement. Si vous passez à une offre inférieure, votre offre actuelle reste active jusqu'au prochain renouvellement, et la nouvelle offre démarre à cette date.

Question 5

Que débloque un achat ?

Accepted Answer

Chaque abonnement payant et chaque pack de crédits débloque les deux mêmes choses : un interrupteur qui désactive le filigrane aideepfake.io, qui reste en place tant que vous ne le désactivez pas, et la liste complète des modèles d'échange et d'amélioration au-delà du modèle gratuit par défaut. La vitesse de traitement et les limites de durée vidéo sont les mêmes pour tous les utilisateurs.

Question 6

Les packs de crédits achetés expirent-ils ?

Accepted Answer

Non. Les crédits des packs n'expirent jamais et fonctionnent avec ou sans abonnement. Ils s'ajoutent à n'importe quelle offre et ne sont dépensés qu'une fois vos crédits d'abonnement épuisés.

Question 7

Comment le coût en crédits d'une tâche est-il calculé ?

Accepted Answer

Chaque outil IA affiche son coût en crédits. Un échange de visage coûte 15 crédits sur une image et à partir de 20 crédits sur une vidéo, que le visage source vienne de vos fichiers ou de la bibliothèque de célébrités. Les crédits d'abonnement sont dépensés en premier, puis ceux des packs. Les générations en échec sont remboursées automatiquement.

Question 8

Que se passe-t-il si le paiement du renouvellement échoue ?

Accepted Answer

Nous relançons le prélèvement automatiquement. Si le paiement échoue encore, l'abonnement est mis en pause : vous gardez les crédits de vos packs, et les avantages de votre offre reprennent dès qu'un paiement aboutit.

Question 9

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Les frais d'abonnement de la période de facturation en cours et les packs de crédits déjà partiellement utilisés ne sont en général pas remboursables. Si votre achat s'est mal passé, contactez l'assistance sous 7 jours et nous trouverons une solution.

Question 10

Quels outils coûtent des crédits et lesquels sont gratuits ?

Accepted Answer

Les outils IA qui tournent sur nos GPU, comme l'échange de visage, coûtent des crédits par tâche. Les outils locaux qui tournent entièrement dans votre navigateur, comme la compression, la conversion et le recadrage, sont gratuits et illimités sur toutes les offres, y compris avec un compte gratuit.

Des tarifs simples, basés sur les crédits

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